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杠杆资本

6月22日，华为开发者大会2024期间，华为云举办“解难事，做难事，AI赋能千行百业”的高峰论坛。会上，易路联合华为云基于盘古大模型共同研创的「HR数字员工解决方案」重磅发布，易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬先生受邀出席，与众多伙伴、开发者共同见证！

    

一、AI重塑千行万业,加速推进产业智能转型

以盘古大模型、昇腾AI云服务等为创新厚土，华为云携手互联网、工业、医疗等领域积极实践，致力于利用AI技术解难题、做难事。

据了解，在过去一年中，盘古大模型持续深耕行业，已在30多个行业、400多个场景中落地，在政务、金融、制造、医药研发、煤矿、钢铁、铁路、自动驾驶、工业设计、建筑设计、气象等领域发挥着巨大价值。

此次亮相的「HR数字员工解决方案」，正是由易路联合华为云基于盘古大模型共同研创的、旨在解决企业在人才经营方面的难题、重塑HR服务能力，从而驱动企业人力资源管理数智转型的重要创新成果。

    

左一为易路人力资源科技董事长兼CEO 王天扬先生

二、华为云x易路:数智融合,重塑HR服务能力

伴随Z世代成为职场主力军，企业员工体验管理水平、雇主品牌形象塑造、企业文化建设等面临挑战。通过数字化转型、AI技术赋能等，提升企业人力资源服务能力与水平的紧迫性更甚从前。在此背景下，易路作为深耕人力资源赛道20年的老牌选手，开启“软件+AI+服务”的全新战略。

与此同时，作为华为云全球生态合作伙伴，易路以深厚的人力资源软件能力与服务能力为基础，结合盘古大模型在内容创作审核、行为及场景识别等方面的优质能力，共同研创HR数字员工，助力企业实现基于业务场景、24小时随叫随到、高效智能地服务于每一位员工。

1、链接员工,建立高效互联的组织关系

对于企业HR而言,为员工提供及时高效的咨询答疑是优质员工体验的重要表现,但如何实现「提升员工体验」与「HR从繁琐应答中抽离、专注核心业务」的平衡,易路基于「HR数字员工解决方案」,完美实现AI赋能下多渠道、多业务类型的智能应答,例如:

山东港口进口原油到岸价格指数由中国经济信息社联合山东省港口集团、金联创共同推出。指数包含新华·山东港口·金联创原油价格指数（SPG CIPI）和山东港口进口原油到岸贴水估价。其中，山东港口进口原油到岸贴水估价是统计2个月后到港原油的交易贴水，综合反映山东港口原油现货市场交易情况。SPG CIPI以山东港口进口原油到岸贴水估价为基础，综合各种不同进口原油的比重编制而成，直观反映了山东港口进口原油实际进口成本的变化趋势。

人力资源相关政策咨询,典型如社保政策、公积金缴纳等;

执行类业务咨询,典型如企业内规章制度咨询、年假考勤、薪资发放、招聘实施等;

协作类业务咨询,典型如入职合同签订、人事证明开具、入转调离处理等……

基于高效实时的智能应答,数字员工将助力企业HR打造高效互联的组织关系。

    

图为HR数字员工应用场景之一,智能应答

2、赋能业务,构建千人千面的多层级知识库

相较于NLP时代需耗费大量人力成本持续维护等不足,易路「HR数字员工解决方案」基于AIGC构建,具备语义识别、多轮对话、无代码构建、多渠道接入等优质能力,能帮助企业低成本、快速构建多层级知识库:

通用知识库:以通用大模型能力、自然语言能力、基础文字能力等为支撑,替代HR服务员工,满足员工基础问答;

行业知识库:建立行业know-how,提供覆盖海内外政策、社保公积金制度、HR、财务、行政等相关场景;

企业知识库:结合部门、职位、职级、区域来源、业务属性等关键字段判断属性,输出个性化答案,兼顾企业内部权限管控的同时,提供个性化体验。

目前,易路「HR数字员工解决方案」不仅服务于HR业务场景,还在SSC服务、IT行政、员工自助及经理自助等多场景中发挥价值。[s(2]

    

图为HR数字员工核心价值之一,构建多层级知识库

3、辅助经营,加速构建数智融合的HR运营模式

以数字化、智能化、自助式等为特点,易路基于「HR数字员工」重塑HR服务形式与能力水平,成为多行业、多领域HR服务与运营的智慧支撑。

随着应用持续深入,其将帮助企业更好地沉淀知识服务成果,并基于数据分析、给予针对性迭代调优,从而促进数智融合驱动下地HR运营模式升级。

    

图为HR数字员工核心价值之一,HR知识服务成果赋能决策

会场内,围绕AI研发创新成果与计划地探讨终有句点,而在会场之外,各行业各领域利用AI技术解难题、做难事的创新实践仍将继续。

易路作为致力于以AI赋能HR服务的科技型企业,将一如既往秉承“软件+AI+服务”的战略,持续深入与华为云的生态合作,基于「HR数字员工解决方案」等创新成果,赋能企业HR数智化转型与智慧型HR运营模式建设!